Regulamin świadczenia usług

Regulamin / Warunki korzystania z serwisu

Niniejszy dokument określa Warunki korzystania („Warunki”) z lumivera.shop („Strona internetowa”).
Strona ta jest obsługiwana przez Lumivera („Sprzedawca”, „my”, „nas”, „nasz”).

Klient („Ty”, „Twój”) to osoba fizyczna pełnoletnia, nie działająca w imieniu firmy ani zawodu.

Korzystając ze Strony internetowej, akceptujesz niniejsze Warunki.
Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi, a także z naszą Polityką Prywatności i Zasadami Zwrotów.

1. Zastosowanie

Niniejsze Warunki regulują wszelkie korzystanie ze Strony internetowej, w tym zakup i sprzedaż lampek oraz produktów oświetleniowych, i stanowią podstawę relacji prawnej między Tobą a Lumivera.

2. Zamówienia
2.1 Jak złożyć zamówienie

Aby złożyć zamówienie:

• Wybierz produkt, kolor i ilość

• Dodaj do koszyka

• Przejdź do kasy i uzupełnij wymagane dane osobowe i adresowe

• Wybierz metodę płatności i dokonaj opłaty

• Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem

Uwaga: pierwszy e-mail nie oznacza zakończenia zamówienia ani potwierdzenia płatności.
Jeśli Twój adres e-mail jest nieprawidłowy, nie otrzymasz aktualizacji dotyczących zamówienia.

2.2 Kody rabatowe

Lumivera może oferować kody rabatowe m.in. w sytuacjach takich jak:

• Promocje

• Zwroty zatwierdzone jako kredyt sklepowy

Kody są jednorazowe i muszą być wykorzystane w całości przy jednym zakupie.

2.3 Realizacja zamówienia

Po złożeniu zamówienia Lumivera:

• Weryfikuje dane zamówienia i adres

• Sprawdza dostępność towaru

• Potwierdza otrzymanie płatności

• Zatwierdza lub odrzuca zamówienie

Po zatwierdzeniu otrzymasz drugi e-mail z informacją, że zamówienie jest w przygotowaniu.

2.4 Odrzucenie zamówienia

Zamówienie może zostać odrzucone, jeśli:

• Dane są nieprawidłowe lub podejrzane

• Płatność nie została zakończona

• Wcześniejsze zamówienia nie zostały odebrane

• Wystąpił błąd cenowy lub brak możliwości dostawy na wskazany adres

W przypadku odrzucenia zamówienia zostaniesz o tym poinformowany.

3. Wysyłka i dostawa
3.1 Czas wysyłki

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–10 dni roboczych i wysyłane z naszych magazynów międzynarodowych.
Używamy wybranych przewoźników — nie ma możliwości ich zmiany.

Czas dostawy zależy od regionu (szczegóły w Polityce Wysyłki).

3.2 Adres dostawy

Upewnij się, że Twój adres jest poprawny i kompletny.
Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane błędami w adresie.

3.3 Problemy z dostawą

Jeśli zamówienie zostanie zagubione lub uszkodzone przed doręczeniem, skontaktuj się z nami: contact@lumivera.shop.
Podaj numer zamówienia i szczegóły, a my znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

4. Ceny i płatności
4.1 Ceny

Wszystkie ceny podane są w euro (€) i zawierają podatek VAT.
Wysyłka jest bezpłatna. Koszt zwrotu ponosi klient.

Kwota końcowa zostanie pokazana podczas składania zamówienia oraz w e-mailu z potwierdzeniem.

4.2 Zmiany cen

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie.
Zamówienia już złożone nie podlegają takim zmianom.

4.3 Metody płatności

Płatności należy dokonać jedną z metod dostępnych na stronie.
Zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po otrzymaniu płatności.

5. Zwroty

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dostawy, na własny koszt, pod warunkiem że:

• Produkt nie był używany i nie jest uszkodzony

• Zostanie zwrócony w oryginalnym opakowaniu

Produkty promocyjne lub z kolekcji specjalnych mogą nie podlegać zwrotowi (patrz Polityka Zwrotów).
Zwrot nie obejmuje kosztów wysyłki, jeśli paczka została już nadana.

6. Reklamacje
6.1 Kontakt

W przypadku reklamacji napisz do nas na: contact@lumivera.shop

6.2 Czas odpowiedzi

Odpowiadamy w ciągu 14 dni roboczych.
Jeśli potrzebujemy więcej czasu, poinformujemy Cię o przewidywanym terminie.

Nie odpowiadamy za wiadomości, które do nas nie dotarły z powodów technicznych lub błędnych danych.

7. Gwarancja i odpowiedzialność
7.1 Gwarancja

Sprawdź produkt po otrzymaniu.
W razie wady poinformuj nas w ciągu 14 dni i prześlij zdjęcia produktu oraz opakowania.

W przypadku błędu produkcyjnego zastosujemy się do przepisów gwarancyjnych i zaproponujemy uczciwe rozwiązanie.

7.2 Ograniczenie odpowiedzialności

Lumivera nie odpowiada za szkody pośrednie.
Odpowiedzialność bezpośrednia ogranicza się do wartości zamówienia.

8. Siła wyższa

Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak realizacji wynikające z przyczyn niezależnych (np. katastrofy naturalne, strajki, problemy celne itp.).

9. Dokładność informacji

Dokładamy starań, by informacje na stronie były poprawne i aktualne, ale nie gwarantujemy ich pełnej zgodności.
Zastrzegamy sobie prawo do ich modyfikacji bez uprzedzenia.

10. Korzystanie z witryny

Zobowiązujesz się, że nie będziesz:

• Powielać ani rozpowszechniać treści bez zgody

• Wykorzystywać witryny do celów niezgodnych z prawem lub szkodliwych

• Publikować materiałów chronionych prawem autorskim bez zgody

Naruszenia mogą skutkować konsekwencjami prawnymi lub zablokowaniem konta.

11. Prawa autorskie i znaki towarowe

Wszystkie treści na stronie są własnością Lumivera lub naszych licencjodawców i są chronione prawem autorskim i znakami towarowymi.
Wszelkie nieuprawnione użycie jest zabronione.

12. Zmiany w regulaminie

Regulamin może zostać zaktualizowany w dowolnym momencie.
Jesteś zobowiązany do regularnego zapoznawania się z jego treścią.
Na życzenie możemy przesłać najnowszą wersję.