Conditions d'utilisation

Termes et conditions

Conditions d'utilisation

Ce document définit les conditions d'utilisation (« Conditions ») de lumivera.shop (le « Site Web »).
Ce site Web est exploité par Lumivera (« le vendeur », « nous », « notre »).

Le client (« vous », « votre ») est une personne physique majeure qui n’agit pas pour le compte d’une entreprise ou d’une profession.

En accédant et en utilisant ce site Web, vous acceptez ces conditions.
Veuillez les lire attentivement, ainsi que notre politique de confidentialité et notre politique de retour.

1. Applicabilité

Ces conditions régissent toute utilisation du site Web, y compris l'achat et la vente de lampes et de produits d'éclairage via le site Web, et constituent la base de la relation juridique entre vous et Lumivera.

2. Commandes

2.1 Comment commander

Pour passer une commande :

  1. Sélectionnez la lampe, la couleur et la quantité souhaitées.

  2. Ajoutez-le à votre panier.

  3. Procédez au paiement en remplissant toutes les informations personnelles et de livraison requises.

  4. Choisissez un mode de paiement et effectuez le paiement.

  5. Vous recevrez un email de confirmation .

Remarque : le premier e-mail de confirmation ne garantit pas le paiement réussi ni la finalisation de la commande.

Si votre adresse e-mail est incorrecte, nous ne pouvons pas envoyer de mises à jour concernant votre commande.

2.2 Codes de réduction

Lumivera peut émettre des codes de réduction dans des situations particulières, notamment :

  • Offres promotionnelles.

  • Avoir en magasin suite à un retour approuvé.

Les codes de réduction sont à usage unique et doivent être utilisés en totalité en une seule fois.

2.3 Traitement et exécution des commandes

Après avoir passé votre commande, Lumivera :

  • Vérifiez les informations de commande et d'adresse.

  • Vérifiez la disponibilité des stocks.

  • Confirmer que le paiement a été reçu.

  • Approuver ou rejeter la commande.

Si votre commande est approuvée, vous recevrez un deuxième e-mail confirmant que votre commande est en cours de traitement et préparée pour l'expédition.

2.4 Rejet de commande

Nous pouvons rejeter votre commande si :

  • Les informations fournies sont incorrectes, incomplètes ou suspectes.

  • Le paiement n'a pas été effectué.

  • Vous n'avez pas respecté les commandes passées (par exemple, ne pas accepter la livraison).

  • Il y a une erreur de prix ou l'expédition n'est pas possible à votre adresse.

Nous vous informerons si votre commande est rejetée.

3. Expédition et livraison

3.1 Délai de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables et expédiées depuis nos entrepôts internationaux.
Tous les envois utilisent des transporteurs désignés et ne peuvent pas être modifiés.

Les délais de livraison varient selon la région (voir la politique d'expédition pour les estimations).

3.2 Adresse de livraison

Assurez-vous que votre adresse est exacte et complète.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des informations erronées ou incomplètes. Si un problème est détecté, nous vous contacterons aux coordonnées que vous avez fournies.

3.3 Problèmes de livraison

Si votre commande est perdue ou endommagée avant la livraison, contactez notre équipe à contact@lumivera.shop avec votre numéro de commande et vos détails.
Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution adaptée.

4. Tarification et paiements

4.1 Prix

Tous les prix indiqués sont en euros (€) et incluent la TVA.
La livraison est gratuite. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le montant total sera indiqué lors du paiement et dans l'e-mail de confirmation.

4.2 Modifications de prix

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.
Les commandes déjà passées ne seront pas affectées par de tels changements.

4.3 Modes de paiement

Le paiement doit être effectué en utilisant les méthodes proposées sur le site Web et doit être complété avant que votre commande ne soit exécutée.

5. Retours

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la livraison, à vos frais, à condition que la lampe :

  • N'est pas utilisé et n'est pas endommagé.

  • Est retourné dans son emballage d'origine.

Les articles achetés à prix réduit ou provenant de collections spéciales peuvent ne pas être remboursables (voir la politique de retour pour plus de détails).

Les remboursements excluent les frais d'expédition si le colis a déjà été expédié.

6. Réclamations

6.1 Contact

Si vous avez une réclamation ou une question, veuillez nous contacter à :
contact@lumivera.shop

6.2 Temps de réponse

Nous visons à répondre dans les 14 jours ouvrables .
Si plus de temps est nécessaire, nous vous informerons du délai estimé.

Nous ne sommes pas responsables des messages non reçus en raison de problèmes techniques ou d'adresses e-mail incorrectes.

7. Garantie et responsabilité

7.1 Garantie

Vous devez inspecter votre lampe à l'arrivée.
S'il y a un défaut, prévenez-nous dans les 14 jours et fournissez des photos du produit et de l'emballage.

Si le problème est dû à une erreur de production, nous respecterons les lois de garantie applicables et fournirons une solution équitable.

7.2 Limitation de responsabilité

Lumivera n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs.
Notre responsabilité pour les dommages directs ne dépassera pas le prix d’achat initial.

8. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défauts de livraison causés par des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté (par exemple, catastrophes naturelles, grèves, problèmes douaniers, etc.).

9. Exactitude des informations

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et mises à jour, mais ne garantissons pas leur exhaustivité ou leur exactitude à tout moment.

Nous pouvons réviser ou supprimer du contenu sans préavis.

10. Utilisation du site Web

En utilisant ce site Web, vous acceptez de ne pas :

  • Reproduire ou distribuer du contenu sans autorisation.

  • Utilisez le site pour des activités illégales, nuisibles ou offensantes.

  • Téléchargez du matériel protégé par le droit d'auteur sans autorisation.

Les violations peuvent entraîner des poursuites judiciaires ou la résiliation du compte.

11. Droits d'auteur et marques déposées

Tout le contenu de ce site Web appartient à Lumivera ou à ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques.
Toute utilisation non autorisée est interdite.

12. Révisions

Ces Conditions peuvent être mises à jour à tout moment.
Il vous incombe de les consulter régulièrement. Une copie de la version la plus récente peut vous être envoyée sur demande.